Как создать продукт бизнес-класса, за который покупатель готов платить больше

жилая недвижимость

глубинные интервью

разработка продукта

клиентский опыт

аналитика

Девелопер жилой недвижимости класса «комфорт» и «бизнес», Москва, 2024 год

Контекст

Девелопер с портфелем проектов в сегментах «комфорт» и «бизнес» готовился к запуску новых жилых комплексов

Ключевой вопрос:

Какие характеристики продукта реально влияют на решение о покупке — а какие лишь раздувают себестоимость, не создавая ценности для покупателя?

Подход

{01}

Целевая аудитория и продукт

Проведены глубинные интервью с представителями разных сегментов целевой аудитории — покупателями жилья бизнес-класса с разным профилем и мотивацией выбора

{02}

Конкурентная среда

Выполнен кабинетный анализ конкурентной среды и продуктовых решений на рынке

Результат для клиента

{01}

Проведен анализ продуктовых ожиданий и потребностей

Продуктовые характеристики структурированы по модели «обязательное / привлекательное / безразличное» — по каждому элементу: архитектура, благоустройство, МОПы, инженерия, безопасность, умный дом, инфраструктуры

{02}

Сформированы покупательские сегменты классов «бизнес-», «бизнес», «бизнес+» с профилями потребностей и триггерами выбора

{03}

Определены точки оптимизации стоимости продукта без потери спроса