Веб-интегратор Kompot
Kompot — аккредитованная компания Минцифры, ТОП-10 рейтинга Рунета, 2-е место Tagline Awards, Золотой партнер
1С-Битрикс
1С-Битрикс
Цель проекта
Повышение продаж и улучшение клиентского опыта
Задачи
•
Определить ключевые сегменты участников и партнеров;
•
Исследовать ожидания, точки контакта и барьеры для входа
по каждому сегменту;
•
Сформировать ценностное предложение для каждого сегмента;
•
Разработать рекомендации по корректировке программы и формата мероприятий.
Методология
•
Стратегическая сессия с командой проекта;
•
Глубинные интервью с текущими, бывшими и потенциальными клиентами;
•
Построение Customer Journey Map;
•
Командная сессия по выявлению точек роста и проектированию нового клиентского опыта .
Результаты
•
Выявлены барьеры принятия решения и разрывы клиентского опыта;
•
Определён вектор повышения конверсии из заявки в контракт;
•
Повышена эффективность бизнес-процессов.
Отзыв клиента
Что изменилось в нашей компании благодаря нашему сотрудничеству с LanskaGroup:
•
Мы сократили время реакции на запросы клиентов, обеспечив молниеносную поддержку, оценку и вовлечённость.
•
Коммерческие предложения теперь на 90% фокусируются
на решении задач клиента.
•
Упрощена структура взаимодействия: от первого контакта
до реализации проекта, с максимальной прозрачностью.
•
Каждый клиент получает индивидуальный подход и внимание, чтобы его проект стал максимально успешным.
Эти изменения стали возможны благодаря неоценимой помощи Луизы Улановской, которая задала вектор стратегического развития нашей компании!
Повышение качества сервиса управляющей компании «Пруссия-сервис»
Повышение конверсии и улучшение клиентского опыта для веб-интегратора Kompot
Повышение конверсии и продаж услуг инженерно-геологических изысканий (ИГИ) для GeoDelo
Формирование портрета покупателей и оптимизация продуктовой линейки для жилой недвижимости бизнес‑класса